返品・キャンセルについて

キャンセルや返品についての当店の規定などをまとめました。

キャンセルについて

商品の発送前までに御連絡いただけた場合、受付可能です。
1お名前 2受注番号 3キャンセルしたい
上記3項目をご記入の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。
または電話にてご連絡ください。095-895-7771(実店舗での電話応対となります。運営はRyuCとなります)
発送メールを送信後はキャンセル不可となります。 お問い合わせフォーム お問い合わせフォーム

返品について

商品の不良品による場合の返品のみお受付します。お客様ご都合での返品はお受付できません。
※ 以下は、返品・交換をお受けすることが出来ません。
・商品到着から4日経過した商品
・パッケージを開封したもの
・イメージと違う、パソコンで見た画像と色が違う、思った素材と違うなどの商品の不具合以外の全ての理由
・使用されたり、破損・汚損させた商品等、商品の不具合以外の全ての理由

違う商品が届いた。数量が足りなかった

お手数・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
大至急返品・交換の手続きをいたします。
発送前に商品の検品・数量チェックには十分注意を払っておりますが、ご注文商品・数量を当店のミスにより誤って送られてきた場合、
大変お手数ではございますが、ご連絡頂きますようお願い申し上げます。
御連絡頂いた後早急に返品・交換のお手続きを致します。 お問い合わせフォーム お問い合わせフォーム もし商品の在庫がない場合は、誠に申し訳ございませんが入荷までお待ちいただくか、
ご希望により、返金手続きをさせて頂きます。
注意事項
※ご注文商品到着日より、3日以内にご連絡いただきますようお願い申し上げます。

不良品について

お手数・ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。
商品の管理には万全を期しておりますが、万が一不良・破損ございましたら
商品到着後、3日以内にご連絡ください。早急に交換の手配を致します。
もし商品の在庫がない場合は、誠に申し訳ございませんが入荷までお待ち頂くか、ご希望により、返金手続きをさせて頂きます。
注意事項
商品到着後、3日を超えた場合、返品・交換の受付ができない場合がございますので、ご注意下さい。 お問い合わせフォーム お問い合わせフォーム

店舗情報

ディベルティーレ(運営会社:RyuC(リュック))
長崎県長崎市諏訪町4-15 102
電話でのお問い合わせ   TEL:095 895 7771
電話受付時間 12:00〜19:00 お問い合わせフォーム お問い合わせフォーム

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